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代表公司形象的钟点工,这些行为举止要知道

   钟点工是指在法定工作年龄以下,受雇于同一用人单位,每日工作时间不超过4小时的钟点工。代表公司形象的钟点工,这些行为举止要知道。

钟点工

 
  1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。
 
  2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
 
  3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。
 
  4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
 
  5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
 
  6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。
 
  7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。
 
  8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。
 
  9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
 
  10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
 
  东莞市心悦家政服务有限公司面向全市范围内提供家政服务。公司经营理念:以人为本,提供家政工,竭诚为您提供较认真、较负责、较周到、较贴心的服务,让您和您的家人能够享受到高品质的家政服务,使您的家庭生活变得更舒心。

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